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調査サマリー

調査概要

調査概要：社内売店に関するアンケート調査

調査方法：インターネット調査

調査期間：2021年8月2日〜同年8月2日

有効回答：現在社内売店がある工場に勤めている方109名

8割以上の社内売店は「有人」

　「Q1.あなたの職場の社内売店は、有人ですか。」（n=109）と質問したところ、「有人」が81.6%という回答となりました。

Q1.あなたの職場の社内売店は、有人ですか。  

・有人：81.6%

・一部無人の時間もある：10.1%

・無人：8.3%

社内売店の営業時間について、7割以上が「10時間以下」という結果に

　「Q2.あなたの職場の社内売店の1日あたりの営業時間を教えてください。」（n=109）と質問したところ、「6時間以下」が36.7%、「7~10時間程度」が35.8%という回答となりました。

Q2.あなたの職場の社内売店の1日あたりの営業時間を教えてください。  

・6時間以下：36.7%

・7~10時間程度：35.8%

・11~14時間程度：11.0%

・14~18時間程度：6.4%

・19~23時間程度：1.8%

・24時間：2.8%

・その他：0.0%

・わからない：5.5%

現状の社内売店について、約5割が「不満」と回答

　「Q3.現状の社内売店に関して、どの程度満足していますか。」（n=109）と質問したところ、「とても不満」が9.3%、「やや不満」が37.6%という回答となりました。 

Q3.現状の社内売店に関して、どの程度満足していますか。  

・とても不満：9.3%

・やや不満：37.6%

・やや満足：44.0%

・とても満足：9.1%

満足の理由について、「いつでも利用できる」が50.0%、「売店の品揃えが良い」が36.2%

　Q3で「とても満足」「やや満足」と回答した方に「Q4.どのような理由で満足していますか。（複数回答）」（n=58）と質問したところ、「いつでも利用できる」が50.0%、「売店の品揃えが良い」が36.2%という回答となりました。

Q4.どのような理由で満足していますか。（複数回答）  

・いつでも利用できる：50.0%

・売店の品揃えが良い：36.2%

・キャッシュレス会計ができる：29.3%

・店内を快適に利用できる：22.4%

・価格が安価である：17.2%

・売店の商品の質が良い：13.8%

・サービスの質が良い：3.4%

・その他：6.9%

不満の理由について「売店の品揃えが悪い」が56.9%、「営業時間が短い」が35.3%

　Q3で「とても不満」「やや不満」と回答した方に「Q5.どのような理由で不満ですか。（複数回答）」（n=51）と質問したところ、「売店の品揃えが悪い」が56.9%、「営業時間が短い」が35.3%という回答となりました。

Q5.どのような理由で不満ですか。（複数回答）  

・売店の品揃えが悪い：56.9%

・営業時間が短い：35.3%

・サービスの質が悪い：19.6%

・価格が高い：19.6%

・混雑している：17.6%

・売店の商品の質が悪い：9.8%

・現金のみの会計：9.8%

・その他：7.8%

「就業時間中は営業していて欲しい」や「商品の幅を増やして欲しい」などの不満の声も

　Q4で「とても不満」「やや不満」と回答した方に「Q6.Q5の他に、社内売店に対する不満や、改善を求めることがあれば回答してください。（自由回答）」（n=51）と質問したところ、「就業時間中は営業していて欲しい」や「商品の幅を増やして欲しい」など47の回答を得ることができました。 

＜自由回答・一部抜粋＞  

・51歳：就業時間中は営業していて欲しい。

・58歳：新製品の品揃えなどを改善して欲しい。

・60歳：商品の種類が少なくて飽きてしまう。

・50歳：書籍や雑誌を陳列して欲しい。

・47歳：品揃えの改善と、支払い方法を多様化。

・52歳：淹れたてのコーヒーがあれば嬉しい。

75%が「職場の売店は無人でも問題ない」と回答

　Q2で「一部無人の時間もある」「無人」と回答した方に、「Q7.あなたの職場の売店が無人でも、利用するのに問題はないと思いますか。」（n=20）と質問したところ、「非常に思う」が15.0%、「やや思う」が60.0%という回答となりました。

Q7.あなたの職場の売店が無人でも、利用するのに問題はないと思いますか。  

・非常に思う：15.0%

・やや思う：60.0%

・あまり思わない：15.0%

・全く思わない：10.0%

4割が「職場に24時間使える売店が欲しい」と回答

　Q2で営業時間を「6時間以下」「7~10時間程度」「11~14時間程度」「14~18時間程度」「19~23時間程度」と回答した方に「Q8.職場に24時間使える売店が欲しいと思いますか。」（n=100）と質問したところ、「非常に思う」が14.0%、「やや思う」が26.0%という回答となりました。

Q8.職場に24時間使える売店が欲しいと思いますか。  

・非常に思う：14.0%

・やや思う：26.0%

・あまり思わない：28.0%

・全く思わない：32.0%

83.5%が「社内売店の充実度は、会社への満足度向上に関係する」と回答

　「Q9.社内売店の充実度は、会社への満足度の向上にも関係すると思いますか。」（n=109）と質問したところ、「非常に思う」が23.9%、「やや思う」が59.6%という回答となりました。

Q9.社内売店の充実度は、会社への満足度の向上にも関係すると思いますか。  

・非常に思う：23.9%

・やや思う：59.6%

・あまり思わない：11.9%

・全く思わない：4.6%

まとめ

　今回は、現在社内売店がある工場に勤めている109名を対象に、社内売店に関するアンケート調査を実施しました。

　まず、工場における社内売店の現在の営業状況を伺いました。社内売店が有人か無人かについて聞いたところ、8割以上の社内売店が「有人」という回答になりました。また、7割以上の売店の営業時間が「10時間以下」であるという実態でした。

　次に、従業員の現状の社内売店の満足度を伺ったところ、約5割の人が「不満」という回答になりました。その不満の理由については、「売店の品揃えが悪い」（56.9%）や、「営業時間が短い」（35.3%）などが挙げられました。一方で、社内売店に満足している人にその理由について伺ったところ、「いつでも利用できる」（50.0%）が最も多い回答であり、満足・不満を感じる要因の両方に「営業時間」という要素が含まれることがわかりました。これは自由に回答を募った設問においても同様で「就業時間中は営業していて欲しい」との声がありました。24時間未満の営業時間の社内売店を利用している人のうち、4割が「職場に24時間使える売店が欲しい」という回答であり、また75.0%の人は「職場の売店は無人でも問題ない」と考えています。無人にすることで、営業時間を伸ばすことができるならば、従業員のニーズを満たすことにつながるかもしれません。

　83.5%の人が「社内売店の充実度は、会社への満足度向上に関係する」と回答していることから、社内売店のような福利厚生施設は従業員のモチベーションにも関連すると考えられます。従業員のニーズに応えた施設を設置することは、生産性を上げ雰囲気の良い職場を構築する1つの手段として用いることができるのではないでしょうか。

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従業員満足度の向上につながる、福利厚生としての社内売の導入

　心幸ホールディングスの提供する社内売店では、従業員並びに関連会社様の様々なニーズに合わせた豊富な商品を揃えています。24時間セルフレジによる無人営業で、夜勤や交代勤務の方々の需要にも対応。施設の特色に合わせたサービスを展開しております。

http://www.shinko-jp.com/business/shinko-service/  

会社概要

会社名：心幸ホールディングス株式会社

代表者：山﨑　忠

所在地：〒661-0976　兵庫県尼崎市潮江1丁目2番6号JRE尼崎フロントビル2階

設立　：平成25年3月

資本金：7,043万円（連結）

オフィシャルHP：http://www.shinko-jp.com/